Política de Entrega

Enviamos para todo o Brasil, a partir do nosso ateliê em Santa Cruz do Sul, no Rio Grande do Sul.

O prazo de entrega e o valor do frete dependem do destino, da modalidade de envio e da disponibilidade dos itens, e são informados na cotação, antes da confirmação do pedido.

O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido, conforme combinado pelo WhatsApp.

Quando o envio for feito por transportadora ou pelos Correios, a HERA informa o código de rastreamento pelo WhatsApp assim que o pedido for postado.

Recebeu seu pedido? Confira antes de qualquer aplicação. A HERA realiza controle de qualidade antes do envio e está disponível para analisar qualquer divergência, avaria de transporte ou possível vício de fabricação.

Para facilitar a identificação e a análise, preserve a embalagem, etiquetas, lacres, comprovantes e a condição original do produto. Antes de decidir por uma devolução, não aplique, corte, lave, colora ou submeta as extensões a processos químicos.

Avarias de transporte devem ser comunicadas à HERA pelo WhatsApp assim que identificadas, com fotos da embalagem e do produto. O procedimento de troca e devolução está na Política de Trocas e Devoluções.

A entrega é feita no endereço informado na cotação. Confira os dados antes de confirmar: alterações depois da postagem dependem da transportadora e podem gerar custo adicional, que será informado antes de qualquer cobrança.